г. Санкт-Петербург, ул. Таврическая, д. 17, каб. 326А ПоискЛичный кабинет

Лист анализа заявки в лаборатории — образец 2026

Ф-18п. 7.1, 4.1, 6.6, 8.4 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

Для чего нужен документ

Лист показывает, что лаборатория проверила заказ до начала работы, а не задним числом. П. 7.1 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 требует убедиться, что требования заказчика понятны, есть возможности и ресурсы, методы подходят, а привлечение внешнего исполнителя согласовано. Записи об анализе и разговорах с заказчиком нужно хранить (п. 7.1.8).

Бланк построен как короткий список вопросов: на каждый — ответ и основание. Ниже таблица по показателям: метод, область аккредитации, актуальность, исполнитель, готовность оборудования. Журнал контактов снимает спор «мы так не договаривались».

Для типовых заказов полный лист не обязателен: достаточно записи, что заказ соответствует прайсу и области. Такое упрощение опишите в процедуре. А вот новый показатель, нестандартный объект, вывод о соответствии или субподряд требуют полного анализа. Если условия изменились после начала работ, анализ повторяют и сообщают об изменениях всем исполнителям (п. 7.1.6).

Кто ведётЗаполняет сотрудник, принявший заявку, или менеджер по качеству. Решение о приёме принимает руководитель лаборатории.
Как частоНа каждую новую или нестандартную заявку до начала работ. Повторно — при изменении условий после начала работ.
Сколько хранитьСрок задаёт сама лаборатория в процедуре управления записями (п. 8.4). Храните лист вместе с заявкой, договором и записями заказа, в том числе переписку с заказчиком.

Как выглядит бланк

Наименование организации
Лаборатория
Форма Ф-18
Редакция 1 от 01.11.2026

ЛИСТ анализа заявки

Заявка: номер и дата
Заказчик
Дата анализа
1. Требования заказчика определены и понятны?
2. Есть персонал, оборудование, реактивы, загрузка позволяет?
3. Методы подходят заказчику и актуальны?
4. Показатели в области аккредитации? Если нет, заказчик знает?
5. Нужен внешний исполнитель? Есть согласие заказчика?
6. Нужен вывод о соответствии? Документ и правило согласованы?
7. Отбор: кто выполняет, план и метод определены?
8. Срок выполним?
9. Есть угроза беспристрастности или конфиденциальности?
10. Различия между заявкой и договором устранены?
11. Решение: принять, принять с изменениями, отказать

Показатели

ПоказательМетодВ области аккредитацииАктуальность метода проверенаИсполнительОборудование и реактивыЗамечание

Контакты с заказчиком

ДатаСпособКто с кемЧто обсудилиИтог

Лист заполняют до начала работ. При изменении условий после начала работ анализ повторяют и сообщают изменения всем исполнителям.

Методы и обозначения в образце условные.

Анализ провёл
Решение принял

Реквизиты можно подставить в бланк: конструктор реквизитов. Они хранятся только в вашем браузере.

Что входит в Базовый комплект СМК

Типичные ошибки, которые находят эксперты

  • Дата анализа позже даты отбора или начала испытаний. Запись выглядит сделанной задним числом.
  • В листе везде стоит «да», без оснований. Эксперт спрашивает, как проверили загрузку, актуальность метода и наличие реактивов, и ответа нет.
  • Заказ принят по показателю вне области аккредитации, но заказчику об этом не сказали. Протокол выходит с результатом, статус которого не оговорён.
  • Для вывода о соответствии не согласовано правило принятия решения (п. 7.1.3).
  • Договорённости по телефону нигде не записаны. Спорный момент нечем подтвердить (п. 7.1.8).
  • Не проверена беспристрастность: у сотрудника или руководителя есть связь с заказчиком или есть давление на результат (п. 4.1).

Частые вопросы

Нужно ли анализировать каждую заявку?

Да, но глубина разная. Для типового заказа по прайсу достаточно короткой записи или отметки на заявке, что условия стандартные. Полный лист нужен для новых показателей, нестандартных объектов, срочных заказов, субподряда и вывода о соответствии. Правило, когда какой вариант применять, запишите в процедуре.

Кто должен проводить анализ заявки?

Сотрудник, который понимает методы и загрузку лаборатории. Решение о приёме принимает руководитель или уполномоченный им человек. В малой лаборатории один человек может заполнить лист и принять решение, если это указано в процедуре и его полномочия закреплены.

Что записать, если лаборатория отказывает в заказе?

Заполните лист как обычно и укажите причину отказа: нет метода, нет ресурсов, срок невыполним, риск для беспристрастности. Отказ сообщите заказчику и сохраните запись. Такая запись показывает, что лаборатория не берётся за работу, которую не может выполнить.

Лист ожидания