Несоответствующая работа
Порядок действий при несоответствующей работе: регистрация, уровни риска, оценка влияния на выданные протоколы, решение по заказчику, возобновление работ.
СТО-15п. 7.10 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019Редакция 1 от 01.11.2026
Структура документа
- 1. Назначение и область применения
- 2. Нормативные ссылки
- 3. Термины и сокращения
- 4. Ответственность и полномочия
- 5. Что регистрируют
- 6. Порядок действий
- 7. Оборудование
- 8. Срочные работы
- 9. Анализ
- 10. Записи
Начало документа
1. Назначение и область применения
1.1 Стандарт организации (СТО) устанавливает, как лаборатория (организация) действует, когда работа или её результат расходится с процедурами лаборатории либо с требованиями, согласованными с заказчиком.
1.2 Стандарт распространяется на все виды работ: заявку, отбор и приём образцов, испытания, оборудование, условия среды, данные, протоколы, сроки.
2. Нормативные ссылки
- ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», пп. 7.8.8, 7.10, 8.7.
3. Термины и сокращения
- Несоответствующая работа — случай, когда деятельность лаборатории или её результат не отвечает её процедурам или договорённости с заказчиком.
- Коррекция — действие, которое исправляет случившееся.
- Корректирующее действие — действие, которое устраняет причину.
- Затронутая работа — образцы и протоколы, результаты которых могли пострадать.
- МК — менеджер по качеству; ВЛК — внутрилабораторный контроль; МСИ — межлабораторные сличения; НС — запись в журнале несоответствий.
Полный текст в Word входит в Базовый комплект СМК. Документ требует адаптации: значения в квадратных скобках лаборатория выбирает сама.